A AUTOCAPAS respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro, compra e utilização dos nossos serviços.
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar informações necessárias para realizar seu atendimento e processar seus pedidos, como:
- nome completo;
- telefone;
- e-mail;
- dados do veículo;
- endereço de entrega;
- informações relacionadas ao pedido;
- dados de navegação no site;
- informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários, atendimento ou canais de suporte.
Dados de pagamento podem ser processados por plataformas e intermediadores responsáveis pela transação, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.
2. Como utilizamos seus dados
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- identificar e processar pedidos;
- realizar entregas;
- enviar atualizações sobre compras e rastreamento;
- prestar atendimento ao cliente;
- confirmar informações do veículo e do produto;
- melhorar a experiência de navegação;
- prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
- enviar comunicações comerciais e promocionais, quando permitido;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de informações
A AUTOCAPAS poderá compartilhar dados somente quando necessário para a execução dos serviços, incluindo parceiros responsáveis por:
- pagamentos;
- logística e transporte;
- hospedagem e funcionamento do site;
- atendimento;
- ferramentas de marketing e análise.
Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
4. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, analisar o desempenho das páginas e oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site, porém, podem ser afetadas.
5. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos manter práticas adequadas de segurança e proteção das informações.
6. Comunicações e marketing
Podemos enviar mensagens relacionadas a:
- pedidos;
- pagamentos;
- entregas;
- suporte;
- novidades;
- promoções e ofertas.
O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.
Mensagens essenciais relacionadas a compras ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço.
7. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação sobre o tratamento de seus dados;
- acesso às informações armazenadas;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- exclusão de informações quando permitida;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento;
- oposição a determinados tratamentos.
As solicitações podem ser feitas através dos canais oficiais de atendimento da AUTOCAPAS.
8. Retenção dos dados
Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, realizar atendimentos, manter registros de pedidos e atender obrigações legais ou regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
9. Links externos
Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.
A AUTOCAPAS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou requisitos legais.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da AUTOCAPAS: [email protected].